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Hace un par de semanas me invitaron a una mesa de dialogo sobre los negocios electrónicos en el Perú. En la mesa estaban un representante de Telefónica, uno de Visa, una persona de la Sunat y un representante de Peru.com
Debo ser sincero, fueron dos motivos principales los que me llevaron a acudir al evento fueron primero, la curiosidad de escuchar lo que tenian que decir al respecto los que yo (a excepcion de la gente de peru.com que si saben lo que hacen) considero las tres mayores trabas o "plomos" para el desarrollo de los negocios electronicos en nuestro pais. El segundo motivo, era la posibilidad de poder hacer preguntas a los Srs. de Visa y telefonica.
Por que considero que Telefonica (speedy) y Visa son unos PLOMOS para el desarrollo de los negocios electrónicos en el Perú? veamos cada caso:
Speedy:
El costo de internet en el Perú está entre los mas caros del mundo (revisar estudio comparativo, costos por 1mb de conexion http://www.itif.org/files/BroadbandRankings.pdf) mientras que aqui Speedy nos cuesta S/. 325+igv por 1 MB de velocidad (de los cuales sólo nos garantiza el 10%) en el último país de la lista (Turquia, Perú no figura) la misma conexión cuesta $115. Yo reviso normalmente la velocidad de mi conexión, y esta bastante lejos del plan contratado. En el mejor de los casos, la velocidad esta alrededor del 60 o 70% de lo prometido (ahora mismo esta al 55%). Ademas, si uno llama al servicio tecnico y tiene la suerte de poder hablar con alguien, el sercvicio es pesimo. Los tecnicos nunca llegan ni a la hora ni el dia que s supone debian llegar, y cuando lo hacen, muchas veces no estan preparados para solucionar el problema.
Visa
Los costos en el Peru, de agregar una plataforma de pagos VISA a una pagina web, segun VISANET (informacion a diciembre del 2008) son de 800 dolares el primera año, mas 500 dolares anuales por los años siguientes mas el 5% de cada transaccion. Esto es solo para tener pagos con VISA, no incluye otras tarjetas. En otrospaises, puedes configurar una cuenta con tu banco y usar servicios de multiples tarjetas (Visa, MasterCard, diners, etc) con costos que van desde menos de $100 dolares como pago unico inicial y tasas de entre 2 y 5% por transaccion. No es raro que por estos motivos, existan pocas empresas en el Peru que usan la plataforma de visanet, muchas son las que optan por abrir cuetas en el extranjero y asumir los sobrescostos de las transferencias internacionales y las barreras de distancia e idioma.
Luego de escucharlos hablar ce como supuestamente ayudan a los negocios en internet por mas de una hora, finalmente llego el momento de las preguntas. Para mi sorpresa, no se podia levantar la mano. Unas señoritas pasaban y recojian papelitos donde uno apuntaba sus preguntas.stos papelitos luego eran entregados al moderador, quien los revisaba antes de pasarlos a los panelistas. Por supuesto, mis preguntas fueron filtradas y mis papelitos deben haber terminado en un tacho de basura. De todas maneras copio la pregunta aqui, quew es la misma para VISA y para SPEEDY, por si alguien de estas empresas la lee y las puede contestar:
POR QUE LOS COSTOS DE LOS SERVICIOS QUE OFRECEN EN EL PERU SON TAN CAROS SI SE LOS COMPARA CON LOS MISMOS SERVICIOS OFRECIDOS EN OTROS PAISES?
Por todo esto, no deja de ser sorprendente que empresas asi realizen eventos para mostrarse como impulsoras del comercio electronico, cuando lo que realmente estan haciendo es aprovechar su posición dominante para sacarnos el jugo.... realidad que supera la ficcion, solo en PeruMacondo!
martes, 6 de enero de 2009
sábado, 13 de septiembre de 2008
Emergencia 105? JA!
El domingo, estaba en mi departamento (en surco) y de repente escuchamos que tocaban todos los timbres. Al ratito sentimos ruido y me asome por el ojo majico a ver que pasaba en el corredor. Vi a dos personas revisando la puerta del departamento de en frente, una agachada mirando por debajo y la otra mirando la chapa. Empece a preocuparme. Trate de contactar al vecino por telefono, pero aparentemente no habia nadie en casa.
Al minuto, mi esposa me avisa que ahora habia una persona que estaba tratando de entrar por una de las ventanas del vecino (se veia porque esta da al estacionamiento) Eran 3 ladrones (a estas alturas no cabia duda) dos habian ayudado a otro mas flaco a subir a la ventana del segundo piso.
Agarre el telefono y llame inmediatamente al 105, la conversacion fue mas o menos la siguiente:
(Telefono ringeando bastante rato, se corto, entro al segundo intento, luego de un buen rato)
105: Alo?
yo: 105? queria reportar que hay 3 personas tratando de entrar a robar en el departamento de enfrente
105: Como sabe que son ladrones?
yo: Se que el departamento esta vacio, los he visto revisando la puerta y tratando de trepar por una ventana
105: ahhh, me podria dar una descripcion de los supuestos ladrones?
yo: uno tiene polo blanco y pantalon azul, los demas no me acuerdo
105: No se acuerda?
yo: No, por favor manden a alguien rapido, porque los ladrones estan aqui
105: Pero necesitamos la descripcion de los 3 ladrones, sino, como sabremos a quien atrapar?
yo: Le he dicho lo que recuerdo, vamos a seguir perdiendo tiempo o van a mandar a alguien?
105: Pero si no tenemos la descripcion, como los atrapamos?
yo: Muchas gracias por nada, son ustedes unos inutiles. colge el telefono
Llame a serenazgo, contestaron mas rapido y mandaron una camioneta que llego a los 45 minutos.
Cuando la camioneta llego, con 1 sereno, sali a la calle (antes no habia salido del departamento porque 3 contra 1 no eran probabilidades que me atrajeran particularmente) y le explique la situacion. No se como es el sistema de informacion de serenazgo, porque cuando le dije que habiamos visto 3 ladrones y que queria entrar con el a revisar, me dijo que no, que eso debia revisarlo la policia y que iba a llamar a emergencias. Le comente que yo habia llamado pero no habia servido de nada. Se ofrecio a vigilar la calle delante del edificio, desde adentro de la camioneta, por si veia algo sospechoso.
Pasaron otros 45 minutos y llegaron 2 serenos mas, la policia nunca llego. Ya con todos los serenos entramos y revisamos todas las areas comunes, no encontramos mas que las marcas en las paredes por donde habian subido. De los ladrones... nada. A final, parece que se dieron cuenta de que los habiamos visto y se fueron.
Creo que cada uno puede sacar sus propias conclusiones. En mi edificio hemos repartido pitos para todos, ahora si se vuelve a dar una situacion sismilar, a tocar el pito y hacer bulla par alertar a los demas y espantar a los sospechosos. No se puede contar para nada con "Emergencias 105"
Al minuto, mi esposa me avisa que ahora habia una persona que estaba tratando de entrar por una de las ventanas del vecino (se veia porque esta da al estacionamiento) Eran 3 ladrones (a estas alturas no cabia duda) dos habian ayudado a otro mas flaco a subir a la ventana del segundo piso.
Agarre el telefono y llame inmediatamente al 105, la conversacion fue mas o menos la siguiente:
(Telefono ringeando bastante rato, se corto, entro al segundo intento, luego de un buen rato)
105: Alo?
yo: 105? queria reportar que hay 3 personas tratando de entrar a robar en el departamento de enfrente
105: Como sabe que son ladrones?
yo: Se que el departamento esta vacio, los he visto revisando la puerta y tratando de trepar por una ventana
105: ahhh, me podria dar una descripcion de los supuestos ladrones?
yo: uno tiene polo blanco y pantalon azul, los demas no me acuerdo
105: No se acuerda?
yo: No, por favor manden a alguien rapido, porque los ladrones estan aqui
105: Pero necesitamos la descripcion de los 3 ladrones, sino, como sabremos a quien atrapar?
yo: Le he dicho lo que recuerdo, vamos a seguir perdiendo tiempo o van a mandar a alguien?
105: Pero si no tenemos la descripcion, como los atrapamos?
yo: Muchas gracias por nada, son ustedes unos inutiles. colge el telefono
Llame a serenazgo, contestaron mas rapido y mandaron una camioneta que llego a los 45 minutos.
Cuando la camioneta llego, con 1 sereno, sali a la calle (antes no habia salido del departamento porque 3 contra 1 no eran probabilidades que me atrajeran particularmente) y le explique la situacion. No se como es el sistema de informacion de serenazgo, porque cuando le dije que habiamos visto 3 ladrones y que queria entrar con el a revisar, me dijo que no, que eso debia revisarlo la policia y que iba a llamar a emergencias. Le comente que yo habia llamado pero no habia servido de nada. Se ofrecio a vigilar la calle delante del edificio, desde adentro de la camioneta, por si veia algo sospechoso.
Pasaron otros 45 minutos y llegaron 2 serenos mas, la policia nunca llego. Ya con todos los serenos entramos y revisamos todas las areas comunes, no encontramos mas que las marcas en las paredes por donde habian subido. De los ladrones... nada. A final, parece que se dieron cuenta de que los habiamos visto y se fueron.
Creo que cada uno puede sacar sus propias conclusiones. En mi edificio hemos repartido pitos para todos, ahora si se vuelve a dar una situacion sismilar, a tocar el pito y hacer bulla par alertar a los demas y espantar a los sospechosos. No se puede contar para nada con "Emergencias 105"
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